Última atualização: 3 de novembro de 2026.
Esta Política explica como funcionam a cobrança, a renovação, o cancelamento e o reembolso das assinaturas do Toons.pro. Ela faz parte dos Termos de Uso.
1. Planos e preços
- Os planos, a duração de cada um, o preço e as formas de pagamento aparecem na tela de assinatura, antes da compra.
- Os valores aparecem na moeda da loja em que você compra (real, dólar ou euro). Em compras em moeda estrangeira ou com cartão emitido fora do país, o banco emissor pode cobrar IOF, tarifas e aplicar a própria taxa de câmbio, o que pode fazer o valor da fatura diferir um pouco do preço exibido.
- Os preços podem mudar. Quem já assina e renova sem deixar a assinatura acabar continua pagando o valor que contratou; o preço novo vale para novas assinaturas, para quem troca de plano ou de duração e para quem volta depois de a assinatura acabar. O período já pago não é alterado.
- Descontos, meses extras e episódios de presente são benefícios promocionais, não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados nem transferidos.
Compra de um título avulso
Quando a página de um título oferecer "Comprar só este título":
- o pagamento é único, pelas formas mostradas na tela (Pix e, quando oferecido, cartão), e não se renova;
- a compra libera todos os episódios daquele título, inclusive os publicados depois dela, enquanto o título estiver disponível no Toons.pro;
- a compra da versão sem censura libera também a versão com censura da mesma obra, no mesmo idioma;
- o título comprado não depende de assinatura: continua liberado mesmo sem assinatura ativa.
Degustação
Quando a tela de assinatura oferecer a degustação:
- ela dá o acesso de assinante pelo número de dias informado na tela, com pagamento único por Pix, e não se renova;
- vale uma vez por conta (e por CPF, quando ele é pedido);
- ao fim do período, o acesso de assinante termina; para continuar, é preciso assinar um plano.
2. Formas de pagamento
- Pix (pagamento único): você paga cada período de uma vez, pelo QR Code ou pelo código copia e cola. Não há renovação automática: para continuar, basta pagar o novo período, e podemos enviar um lembrete com o novo código antes do vencimento.
- Pix Automático: você paga o primeiro período na hora e autoriza, no app do seu banco, os débitos dos períodos seguintes, que acontecem sozinhos na data de renovação, até o cancelamento. Se o primeiro período tem meses grátis, os débitos começam depois deles; e, se a duração escolhida tem um ciclo que o Pix Automático não aceita (como o de 2 meses), os débitos seguintes são mensais, pelo valor do plano mensal.
- Cartão de crédito: a cobrança se repete automaticamente a cada período, até o cancelamento. O número do cartão é digitado no ambiente do processador de pagamento e não fica guardado no Toons.pro.
A forma de pagamento disponível pode variar conforme o plano escolhido.
3. Liberação do acesso
O acesso de assinante é liberado assim que o pagamento é confirmado. No Pix, a confirmação costuma levar segundos; no cartão, depende da aprovação do banco emissor. Se o pagamento foi confirmado e o acesso não foi liberado, fale conosco pelo e-mail [email protected].
4. Renovação automática
- No cartão de crédito e no Pix Automático, a assinatura renova sozinha ao fim de cada período, pelo valor contratado, até ser cancelada.
- Se a cobrança da renovação falhar (cartão recusado, saldo insuficiente, autorização do Pix Automático cancelada no banco), tentamos de novo nos dias seguintes, e o acesso pode ser mantido por um curto período de carência. Se o pagamento não for regularizado, o acesso de assinante é suspenso até o pagamento.
5. Cancelamento
- Você pode cancelar a qualquer momento, na área da sua conta (Assinatura) ou pelos nossos canais de atendimento.
- Para não ser cobrado no próximo período, cancele antes da data de renovação.
- Depois do cancelamento, o acesso de assinante continua até o fim do período já pago, e não há novas cobranças.
- No Pix Automático, você também pode cancelar a autorização no app do seu banco. Cancelar a autorização interrompe os débitos futuros, mas não cancela o período já pago.
- Desinstalar o aplicativo ou deixar de usar o Serviço não cancela as cobranças recorrentes: cancele a assinatura. A exclusão da conta cancela a assinatura e encerra o acesso na hora, sem reembolso do período em curso, salvo nas hipóteses da seção 6.
6. Quando há reembolso
6.1. Reembolso integral por desistência
Você pode pedir o reembolso integral de uma cobrança (a primeira compra ou uma renovação) quando as duas condições forem atendidas:
- o pedido é feito em até 14 (quatorze) dias corridos contados da cobrança; e
- nenhum conteúdo exclusivo de assinante foi aberto pela sua conta desde essa cobrança. Episódios gratuitos e episódios recebidos de presente não contam.
Se alguma das condições não for atendida, não há reembolso da cobrança, mas você pode cancelar para que ela não se repita.
Na compra de um título avulso, a condição 2 considera os episódios pagos daquele título: o reembolso é integral se nenhum deles foi aberto, e ele encerra o acesso ao título.
6.2. Reembolso sempre devido
Independentemente do prazo e do uso, devolvemos o valor cobrado indevidamente, como em caso de:
- cobrança em duplicidade do mesmo período;
- cobrança feita depois de um cancelamento realizado antes da data de renovação;
- cobrança de valor diferente do contratado;
- pagamento confirmado sem que o acesso tenha sido liberado, quando não resolvermos o problema após o seu contato.
6.3. Sem reembolso proporcional
Fora das hipóteses acima, não há devolução proporcional de dias, semanas ou meses não usados, inclusive nos planos de mais de um mês. O cancelamento evita as próximas cobranças, e o acesso segue até o fim do período pago.
6.4. Indisponibilidade do Serviço
Se o Serviço ficar indisponível por falha nossa por mais de 24 (vinte e quatro) horas seguidas, estendemos a sua assinatura pelo tempo equivalente, mediante pedido pelos nossos canais de atendimento.
6.5. Contas encerradas por violação
Contas suspensas ou encerradas por violação dos Termos de Uso ou da Política de Conteúdo, como compartilhamento ou revenda do acesso, extração do acervo ou fraude, não têm reembolso do período em curso.
6.6. Direitos do consumidor
Esta Política não restringe o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, nos casos em que ele se aplique, nem qualquer outro direito garantido por lei.
6.7. Compras por plataformas parceiras
Assinaturas compradas por plataformas de pagamento de terceiros são reembolsadas pela própria plataforma, conforme as regras dela. Peça o reembolso no canal de atendimento da plataforma em que a compra foi feita; se precisar, fale conosco e ajudamos a identificar a compra.
7. Como pedir o reembolso
Fale conosco pelo e-mail [email protected], informando:
- o e-mail da conta;
- a data, o valor e a forma de pagamento;
- o comprovante ou o identificador da transação, se tiver.
Analisamos o pedido em até 5 (cinco) dias úteis e respondemos pelo mesmo canal. Reembolso aprovado encerra o acesso de assinante correspondente ao período reembolsado.
8. Como o dinheiro volta
- Pix e Pix Automático: devolução por Pix para a conta de origem do pagamento, em geral em até 5 (cinco) dias úteis depois da aprovação.
- Cartão de crédito: pedimos o estorno ao processador logo após a aprovação. O prazo para o crédito aparecer na fatura depende do banco emissor e pode levar até duas faturas. Esse prazo não depende de nós; em caso de dúvida, consulte o banco emissor do cartão.
- O valor devolvido é o valor efetivamente pago. Tarifas, IOF e diferenças de câmbio cobrados pelo banco emissor seguem as regras dele.
9. Contestação no banco
Antes de contestar uma cobrança no banco ou na operadora do cartão, fale conosco pelo e-mail [email protected]: resolvemos mais rápido pelo atendimento. Enquanto uma contestação estiver em análise, o acesso de assinante pode ficar suspenso. A contestação de uma cobrança legítima pode levar ao encerramento da conta, e apresentaremos ao banco as provas da contratação e do uso.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor, e cada compra segue a versão vigente na data da cobrança.
